موضوع اصلی:
رفتارهای ما حاصل عادتها هستند، و با درک ساختار آنها میتوانیم زندگی، کار و سازمانها را تغییر دهیم.
هر عادت از ۳ بخش تشکیل شده: نشانه (Cue): محرک شروعکننده رفتار رویه (Routine): خودِ رفتار یا عادت پاداش (Reward): چیزی که مغز از آن لذت میبرد
برای تغییر عادت، باید رویه را عوض کنی ولی نشانه و پاداش را حفظ کنی. (مثلاً بهجای خوردن شیرینی هنگام استرس، برو قدم بزن یا با دوستی صحبت کن.)
برخی عادتها روی جنبههای دیگر زندگی هم اثر میگذارند (مثل ورزش، سحرخیزی یا نوشتن اهداف روزانه)
باور به اینکه میتوانی تغییر کنی (اغلب با کمک گروه یا حمایت اجتماعی) عامل کلیدی در ماندگاری تغییرات است.
سازمانها و برندها هم بر اساس عادتها کار میکنند (مثلاً نحوه خرید در فروشگاه یا رفتار مشتری با یک برند خاص).